Role: Robotics Field Engineer

Location: Seoul, Korea

Department: Robotics Field Engineer Team

Reporting to: Robotics Field Engineer Team Manager

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'세계 최고의 AI 기반 모빌리티 플랫폼 기업'으로 성장하고 있는 베어로보틱스에서 각 분야에서 최고 수준의 동료들과 함께 할 여러분을 기다립니다.

베어로보틱스는 현재 미국, 한국, 일본 등 전 세계 200명+ 이상의 직원들이 긴밀하게 협업하고 있으며 로봇 소프트웨어 플랫폼 구축, 군집제어 기술, 클라우드 관제 솔루션 등의 분야에 우수한 기술력을 보유하고 있습니다.베어로보틱스는 서빙로봇을 시작으로 전 세계 20여개국에서 약 2만대의 AI 기반 서비스 로봇을 공급하고 있습니다. 최근에 선보인 AMR(Autonomous Mobile Robot)은 로봇 트래픽을 제어하는 자체 로봇 플랫폼을 통해 물류 프로세스간 무중단·원격 자율이동로봇 솔루션을 제공하고 있으며,한 공간에 최대 1000여대의 로봇을 효율적으로 운영할 수 있는 군집제어 기술에서 경쟁력을 가지고 있다는 평가를 받고 있습니다.베어로보틱스는 2024년 6천만달러의 투자를 받은데 이어, LG전자의 지분 추가 인수를 통한 경영권 확보로 2025년 5월 LG전자의 계열회사로 편입되었습니다.

앞으로 전 세계로 더욱 확장할 베어로보틱스와 함께, 수많은 혁신을 만들어가며 본인의 역량을 마음껏 발휘하실 여러분을 모십니다.

[Main Responsibilities]

본 포지션은 로봇의 설치 및 운영 전반을 담당하며, 현장에서 발생하는 기술적 문제를 해결하여 로봇 사용 경험을 최적화하는 것 뿐만 아니라 고객 관리 및 성과 개선을 위한 운영 지원을 통해 고객 경험을 개선하는 역할을 맡습니다.

• 로봇 설치 및 운영 관리
  • 글로벌 고객사의 로봇 현장 검증(PoC) 진행 및 기술 지원
  • 로봇 설치 및 유지보수의 원격 & 현장 지원, 사용법 교육
  • 로봇 사용 모니터링 및 문제 발생 시 이슈의 대응과 리포트 발행
  • 사용자로부터 수집한 피드백을 기반으로 서비스 개선 방안 제안
  • 로봇 운영 관리 및 운영 업무 프로세스 고도화
• 협력사 관리
  • 협력사의 운영 상태 점검 및 관리
  • 고객 서비스 수준을 유지하고 향상시키기 위한 전반적인 교육 및 기술 지원 제공
  • 로봇 운영 중 발생하는 문제 해결 및 기술 이슈 현장 대응
  • 내부 부서와 협력하여 고객사의 니즈 및 기술적 요구사항의 직접적 개선 및 지원

[Required Experiences and Qualifications]

• 기계, 로봇, 전자 등 관련학과 졸업자 혹은 관련 기술 지식 및 경험 보유자
• 뛰어난 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력
• 긍정적이고 책임감 있는 태도, 협업 능력
• 해외 출장 결격 사유 없는 자

[Preferred Experiences and Qualifications]

• 기술 제품(로봇 등)의 고객사 또는 협력사 관리 경험 혹은 고객 지원 경험을 갖춘 분
• 사용자 경험 개선을 위한 데이터 수집, 분석 및 가공, 인사이트 도출 경험을 갖춘 분
• 업무용 툴(G suite, 엑셀, JIRA, Salesforce 등) 사용 경험이 있으신 분
• 영어 및 외국어로 소통이 가능하신 분

✔️채용 Process

• 입사지원
• 서류 전형 👉 통과시 HR Screening
• 면접 전형 👉 Peer Interview(3시간) - 임원 인터뷰(1시간)
• 처우 협상
  
• 최종 합격

✔️베어로보틱스 주요 기사 (👇클릭👇)

✨“구글을 박차고 나와 순두부식당을 운영하면서 실리콘밸리 생존법을 배웠죠.”

✨"LG 투자 받은 하정우 베어로보틱스 대표 "AI 로봇 세계 1등 기업 될 것"

✨ "이제 로봇 시장도 플랫폼 시대…서빙·물류분야 업계 표준 될 것"

✔️우리는 이렇게 일하고 있습니다.

🎬로봇 스타트업 직원들이 말하는 회사의 모든 것 (👈클릭)

✨Welcome to Bear Robotics✨

- 신규 입사자 웰컴키트 지급

- 안정적인 정착을 위한 온보딩 세션

✨We have GOOD HABITS✨

우리는 좋은 습관은 지키고, 나쁜 습관을 줄이기 위해 노력합니다. 어제보다 나은 우리를 위해!
- 서로를 배려합니다.

- 상대방의 입장에서 생각합니다.

- 새로운 것을 배웁니다.

✨We are having FUN✨

우리는 행복해지기 위해 일합니다. 모두가 재미있게 일할 수 있는 업무 환경을 구성합니다.
- 8시~11시 자율 출퇴근 (8시간 근무)

- 식사비 제공

- 간식 무제한 제공

- 구성원들과 교류할 수 있는 사내 동호회 운영

✨We FOCUS on work✨

우리는 효율적이고 효과적으로 일합니다.
- 고사양 랩탑, 4K 모니터 및 주변기기 지원
- RSU, 인센티브 제도 운영
- 영어교육 지원, 종합건강검진, 경조사비/경조휴가, 출산휴가, 육아휴직, 직원 단체 상해보험 등 지원