Role: Service Engineer

Location: Seoul, Korea

'로봇이 만들 새로운 세상을 이끌어갈 선구자가 되고 싶다!'

'뛰어난 동료들과 함께 새로운 성과를 만들어보고 싶다.’

그렇다면, “Smart Hospitality”를 선도하는 베어로보틱스의 필드 서비스 엔지니어가 될 기회를 잡아보세요!

안녕하세요. 전 세계 외식업의 새로운 트렌드를 선도하는 베어로보틱스에서 자율주행 로봇Servi와 고객 사이의 매개체 역할을 할 서비스 엔지니어를 모십니다.

실리콘밸리에 본사를 둔 베어로보틱스는 세계 최초로 자율주행 서빙로봇을 개발한 5년차 스타트업입니다. 반복적이고 어려운 업무는 로봇이 대신하고, 사람은 외식업의 본질인 음식의 맛과 더 나은 접객 서비스를 제공하는 것을 가치로 삼고 있습니다. 창업 3년만에 성장 가능성과 뛰어난 기술력을 인정받아 약 370억원 가치의 시리즈A 투자를 유치했고, 비대면 트렌드와 함께 미국, 일본 그리고 국내 시장에서도 가파른 성장세를 보이고 있는 기업입니다.

지금까지의 성장 노하우와 뛰어난 기술력을 바탕으로 ‘서빙’ 이 필요한 다양한 사업에 진출할 예정이며, 안정적인 재정 기반 아래, “최초의 자율주행 서빙 로봇”의 성장과 함께할 유능한 엔지니어를 기다리고 있습니다.

Responsibilities

베어로보틱스에서는 자율 주행 서빙로봇 ‘Servi’의 효율적 운영을 위한 기술지원과 함께 고객서비스를 수행할 Field Service 담당자를 찾고 있습니다.

  • Food & Beverage, Hospitality 업장(레스토랑, 호텔 등)의 로봇 현장검증 (PoC) 진행
  • PoC 중 로봇의 효율성, 활용성 극대화를 위한 방안 발굴
  • 로봇 사용률, KPI 모니터링 및 이슈 대응
  • 로봇 설치 (Deployment), 현장 기술 지원, 유지보수 및 사용자 교육 실시
  • 고객 서비스 향상을 위한 노력(Feedback 취합, 개선방안 제시 등)
  • 담당 고객사 관리 및 Customer Service


Qualifications

  • IT / 기계설비 기술영업/ CS 경험
  • 밝고, 에너지 넘치는 성격의 소유자
  • 소프트웨어 및 하드웨어 대해 이해력 (백그라운드: 전자, 전기, 메카닉, 로봇, 자율주행, 기술지원, 고객서비스, 현장 엔지니어, 서버 설치 및 운영)
  • 메카닉 및 로봇에 대한 이해 및 열정
  • 운전 가능한 분

Preferred Qualifications

  • F&B, Hospitality업계에 대한 이해 및 업무경험 (매니저, 서버)
  • 업무상 영어 의사 소통 가능자
  • Google Workspace 활용능력 및 스케줄 관리 능력 보유한 분


*혜택 및 복지*

✔️우리는 이렇게 일하고 있습니다.

✨We have good habits✨

우리는 좋은 습관은 지키고, 나쁜 습관은 줄이기 위해 노력합니다. 이 과정을 통해 어제보다 나은 동료가 될 수 있습니다.
- 서로를 배려합니다.
- 상대편의 입장에서 생각합니다.
- 새로운 것을 배웁니다.

✨We are having Fun✨

우리는 행복해지기 위해 일합니다.
모든 구성원들이 재미있게 일할 수 있도록 업무 환경을 구성하며 유연합니다.
- 8시~11시 자율 출퇴근 (8시간 근무)
- 식사비 제공
- 간식 무제한 제공

✨We focus on work✨

우리는 장소에 구애받지 않습니다.
효율적이고 효과적으로 일하는데 필요한 모든 리소스를 제공합니다.
- 효율적인 원격근무를 위한 전 사원 "에어팟 프로" 지급
- 최고 수준의 랩탑, 모니터 및 모든 장비 지원
- 건강검진, 경조사비/경조휴가, 출산휴가, 육아휴직 지원